在社會一步步向前發展的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的客戶專員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客戶專員崗位職責1

職責：

1、拜訪客戶，促成訂單的簽約；

2、建立客戶檔案，做好客戶資料收集；

3、做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息；

4、定期回訪客戶，并及時反映客戶問題，做好售前售中售后服務工作；

任職要求

1、熟悉工程行業運作模式、流程，具備獨立開拓項目的能力；

2、有成功的房地產項目營銷經驗，良好的社會關系和客戶資源者優先；

3、具有較強的業務拓展和商務談判能力；

4、具有獨立主動工作態度和協調能力；

客戶專員崗位職責2

職責

—用戶開發和管理：協助進行大客戶業務的開發，開展客戶拜訪、產品推薦活動，建立用戶信息管理庫；

—文案制定：協助制定客戶推薦方案，擬定各類商務文件（推薦材料、報價單、合同等）；

—商務文件的梳理和歸納：合同制定、簽批、歸檔；

—訂單管理和跟蹤：訂單錄入、車輛資源匹配跟進、車輛發運跟進、車款收訖跟進；

—數據分析：協助進行行業市場銷售數據的分析，支撐公司制定商務政策及業務規劃；

—協助建立并完善業務流程；

—完成公司及部門交辦的臨時性工作。

崗位要求

—全日制本科及以上學歷；

—兩年及以上工作經驗；

—英語書面及口語流利；

—熟悉Office操作；

—用戶為中心的價值觀、計劃性強、責任心、主動積極；

客戶專員崗位職責3

職責：

1、負責大客戶，新應用的開發；

2、與其團隊成員相互協作與配合，完成銷售指標；

3、維護及增進已有客戶關系；

4、負責收集市場和行業信息，5、接受并按時完成公司或上級領導分派的各項臨時或常規性工作。

任職要求：

1、生物、醫學體外診斷等相關專業畢業者優先；

2、有OEM業務大客戶管理銷售工作經驗者和市場BD開拓者優先；

3、有儀器研發經驗者優先；

4、具備較好的溝通能力和市場開拓能力，跟客戶勾通要有韌勁，不屈不撓，不輕言放棄，能承受一定的工作壓力。有強烈的客戶服務意識和團隊合作精神。

5、思維敏捷，處世靈活，能恰當地處理各方面的關系。

6、對生物、醫學領域的知識有著濃厚的興趣

7、聽、說、讀、寫英語，CET4級以上水平或者可以簡單口頭交流，閱讀英文資料，英文email；

8、本科及以上學歷；

客戶專員崗位職責4

　一、定期向上級匯報各銷售區域的銷售業績完成情況。

二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內。

三、訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等），包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應部門轉達訂單。

四、日常為客戶配發并根據需要適當為客戶調配貨品，隨時關注客戶及公司的庫存數據對庫存貨品的數量及時向上級反映，協助公司作出適當的促銷活動或翻單動作，確保貨品的良性循環。

五、數據管理：確保各項銷售數據準確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數據，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應的銷售報表及銷售計劃。

六、客戶服務：根據其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議，及時提醒客戶逢節假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關系，接受并跟進客戶投訴的處理情況。

七、帳務回收：日常按公司的財務制度及時催收應收賬款，防止信用風險。與上司保持密切溝通，做到發現問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。

客戶專員崗位職責5

1、高效受理客戶服務電話，了解客戶關于產品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時協調跟進處理；

2、進行客戶電話回訪、滿意度調查等；

3、提供針對銷售人員的服務電話支持，直接處理或協調跟進處理；

4、提供網絡渠道的在線客服相關服務，即受理互聯網端客戶服務電話及在線咨詢，了解客戶關于產品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時協調跟進處理；

5、各類投訴案件的統計與分析，及時了解客戶需求并向相關部門反饋；

6、完成領導交辦的其他工作

客戶專員崗位職責6

1）負責本部銷售現場日常管理工作，嚴格按規章制度辦事，使各項銷售工作規范化；

2）協助銷售總監制定營銷戰略規劃，為重大營銷決策提供信息支持；

3）協助銷售總監組織項目銷售定價和銷售策劃方案的審核；

4）監督銷售員每日工作情況，督促并協助其完成銷售目標；

5）制定銷售管理制度，并負責管理制度的監督執行；

6）負責對銷售團隊進行業務指導、激勵，使之業務能力、業績不斷提高；

7）對銷售員進行業務培訓，負責對其工作績效進行考核。

8）組織銷售員進行每日、周、月銷售工作的總結，并及時提交詳實的信息給客戶服務部；

9）協助銷售員與客戶進行談判及簽署認購合同；

10）協助銷售人員維持客戶關系、解決客戶問題；

11）銷售人員業績的統計、購房合同審核并提交客戶服務部；

12）完成上級領導交辦的其他工作項目。

客戶專員崗位職責7

1、通過微信公眾號、微博、電話、APP、電子郵件等途徑接受及答復客戶咨詢，幫助客戶解決產品使用障礙，正確掌握公司產品和合作模式。

2、收集客戶需求，匹配業務服務，有效實現客戶轉化。

3、收集客戶意見，包括但不限于產品改進建議、潛在的產品線索，整理匯報至相關部門。

4、與同事共享信息，積累并完善知識庫，提供流程改善依據。

5、完成領導交辦的各項任務。

客戶專員崗位職責8

職責：

1）針對公司產品，收集客戶信息，開發潛在客戶，制定銷售策略及計劃，滿足客戶需求；

2）建立維護客戶關系，與客戶面談溝通，定期進行客戶整理分析；

3）負責客戶的應收款工作，及時跟進客戶的產品使用情況，做好售后服務工作；

4）完成公司銷售指標以及相關銷售報表并及時上報；

5）遵守公司各項規章制度、部門規定及銷售政策；

6）其他相關工作；

任職資格：

1）中專及以上學歷，年齡20—30歲，熟練操作辦公軟件；

2）性格沉穩開朗，富有激情，具備良好的溝通能力及商務談判技巧，較強的公關能力，應變能力及學習能力；

3）有國企、事業單位等公司銷售經驗者優先；

4）有票務、禮品、企業福利等銷售經驗者優先；

5）有較強的工資責任心、集體榮譽感、承壓能力，高效的執行能力，條件優異者要求可適當放寬。

客戶專員崗位職責9

職責：

負責重點行業（如知名品牌、中大型企業、商場等）大客戶的拓展及深化；

收集客戶有關信息和需求，根據公司經營目標，尋找潛在客戶，進行拜訪和維護，了解并深入挖掘客戶需求；

發現并抓住行業市場機會點，要求業務拓展及關系維護能夠獨當一面；

負責推進具體合作的進展事項；

整合具備員工福利資源公司，根據合作需求提供服務方案，開展深度合作；

制定銷售業績計劃，具備業績分解完成的能力；

完成上級領導安排的其他工作，定期向上級做工作匯報。

任職要求：

有一年及以上大客戶銷售經驗/新媒體傳播經驗/廣告公司推廣銷售經驗優先，熟悉市場狀況與市場需求，有企業資源優先考慮；

五官端正，形象氣質佳，待人接物禮貌大方，熱情主動、有親和力，具備良好的服務意識，年齡22——35歲；

具有良好的銷售技巧、學習能力、公關談判能力和團隊合作精神；

勤奮、敬業，執行力強，工作態度嚴謹認真，責任心強

有較強的協調能力、應變力和外聯能力、做事有條理、工作效率高。

客戶專員崗位職責10

1、協助品牌傳播項目的統籌與執行跟蹤。包括品牌權益的執行效果跟蹤，品牌對外形象輸出的效果把控等。

2、協助大型市場推廣活動的落地與執行。包括擬定區域執行細案、執行跟蹤、結案審核等。

3、根據市場情況提報區域推廣方案，對獲批的區域方案執行跟蹤、結案審核；

4、物料開發與管理。包括品牌植入物料，終端助銷物料的開發與制作，產品庫存管理。

5、完成市場部的其他工作。