旅游工作心得感悟總結簡短篇1

一、 前言

通過對世界自然文化遺產泰山，世界文化遺產三孔，青島市城市旅游、工業旅游、宗教旅游等實習，學習旅游專業的野外調研方法，認識旅游資源類型與特征，完成不同類型旅游資源的認知和評價，考察實習地的旅游開發和景區管理現狀及問題，調研實習地的游客行為模式和旅_業的經營狀況，為促進山西省旅游資源開發和景區管理提供重要的借鑒。在為期一星期的實習結束后，通過自身的思考以及借鑒網絡資源寫下本次實習報告。在本文中將介紹到實習地點的景區資源，旅游人數，景區開發現狀等，并對此做一番分析，提出問題、對策和建議。

二、 實踐目的

本次旅游綜合實習，是在旅游管理專業本科所開設的旅游資源、旅游景區管理、旅游規劃開發、旅游市場營銷學等專業 及經濟學、管理學等核心課程基礎上開展的一次綜合性教學實踐活動。通過對自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實習，整合和延伸課堂課堂知識，培養和提高學生的實踐認知能力和思維能力。

三、 實踐地點

山東省泰安市泰山景區，山東省曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區，山東省青島市

四、 實踐時間

_年7月12日—7月19日

五、 實踐內容

(一)景區概況

1、泰山景區概況

泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上?！拔逶乐住碧┥?，是中華民族的象征，是燦爛東方文化的縮影，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遺產名錄。泰山自古便被視為是社稷穩定、政權鞏固、國家昌盛、民族團結的象征，歷朝歷代，無論誰當上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此 成為中華人民共和國受過皇帝封禪的名山。無論是帝王將相，還是名人宗師，都對泰山仰慕備至?？鬃印暗翘┥蕉√煜隆眰鳛榧言?，杜甫“會當凌絕頂，一覽眾山小?！?/p>

泰山風景區橫跨泰安、濟南兩市，北距素有“泉城”之稱的濟南60公里，南離魯國都城、孔子故鄉的曲阜70公里，津浦鐵路在泰山西南側通過，泰肥、泰新、泰寧、泰濟等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。

泰山氣候為暖溫帶半濕潤季風氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。

泰山地區文化歷史，幾乎與整個中華民族同齡，泰山南麓有大汶口 文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有5萬年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰國時期就已成為中國最早的名山，五岳之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個歷史貫穿著整個封建社會，因而使它具有至高無上的歷史地位。從先秦時代到中國封建社會結束，前后連續四千年數以百代的帝王或代表帝王的使 臣朝拜祭禮泰山，形成了有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進香的路線，即從祭地的嵩里山經帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構成長達十公里的地府——人間——天堂的一條軸線。

在數千年的泰山文明史中，不僅有泰山的封禪史，還有宗教、審美、科研以及農_動的豐富歷史。尤其在審美發展所產生的美學價值是十分突出的，通天拔地的泰山給人以雄偉的美感。泰山四大奇觀 旭日東升 晚霞夕照 黃河金帶 隆冬霧淞

2、曲阜三孔景區概況

曲阜古稱圣域賢關，人文薈萃，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學派創始人孔子，以及炎帝神農氏，少昊金天氏、“元圣”周公、魯工伯禽等古帝圣賢。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點文物保護單位184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統稱“三孔”，是中國歷代紀念孔子，推崇儒學的表征，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規模、豐富文物珍藏，以及科學藝術價值而著稱。因其在中國歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯合國教科文組織列為世界文化遺產，于1994年12月被收入《世界遺產名錄》。 被世人尊崇為世界三大圣城之一。 2007年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游區經國家旅游局正式批準為國家5A級旅游景區。

3、青島景區概況

青島市地處山東半島東南部，位于東經119°30'~121°00'，北緯35°35'~37°09'。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里，其中市區(含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽、黃島七區)1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。

青島地區歷經滄桑，有著豐富的文化旅游景觀，根據景觀的空間分布和文化內涵，可分為各具特色的四大區域，即：西部舊城區(西方近代城市風貌)、東部新區(現代化國際城市風貌)、市區腹地(膠東民俗文化風貌)、郊區(歷代文物古跡風貌)。到青島來游覽，即可享受宜人的氣候和優美的風光。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結晶中產生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅游美學價值。具體說，青島地區景觀具有以下特點：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱于山，山為城骨。三是歐風建筑，衣衫延伸，造型別致，紅頂石墻，精巧玲瓏。四是宗教建筑別具韻味，市區的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴肅穆、空靈圣潔。五是名人故居之密集國內罕見。六是民俗景點分布廣、傳統悠久、種類繁多、民族文化底蘊深厚。七是文物古跡遍布轄區各市、區，古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。

(二)景區形象定位

近年來,隨著中國旅游業的飛速發展,旅游供給市場分類細化,旅游地之間的競爭越來越激烈。同時隨著城市急劇發展,中國城市旅游流日益壯大。中國眾多城市為了提高自身的競爭力,吸引更多的游客,以促進當地旅游業的發展,紛紛開始對其旅游形象進行塑造。形象已經成為當今社會的核心概念之一,人們對于形象的依賴已經成為一種生存狀態。現代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費方式與形象導向思維,消費者越來越依靠主觀感覺認知來購買產品。形象對于旅游城市來說,更加不可忽視。

城市旅游形象內涵應該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質,包括旅游資源條件,基礎設施和城市建筑等;城市行為,包括旅游規范制度、公共政策和市民及服務人員行為表征;城市心理,其核心是城市旅游價值觀。根據李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅游形象定位中,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個方面:地方文脈、資源條件、區位因素、戰略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構成了城市旅游形象定位的內容基礎。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個城市發展旅游,宣傳旅游形象的起點。根據城市本身旅游形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位。

本次實習的三個市都有其非常重要的旅游資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產，而青島市作為中國重要的海濱度假勝地在游客吸引及對外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號：山東泰山市：“登泰山 保平安!”;山東曲阜市：“孔子故里，東方圣城”;青島市：“海上都市 歐亞風情”。從各自的口號中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閑。

在泰安市，09年5月才開始公開征集城市形象定位口號，主打“泰山牌“，以平安和諧為主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學者紛紛提出自己的觀點，希求曲阜在未來的城市旅游發展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅游形象確定為“奧運揚帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。

(三)景區存在的問題

1、泰安市泰山景區

泰山景區旅游資源得天獨厚，其豐富的旅游資源和獨特的旅游文化是山東省的優勢旅游資本，旅游產業發展的潛力巨大。但是，長期以來，泰山景區受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開發，致使旅游資源的優勢得不到充分利用。此外，泰山景區內擅自設置張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現象較為突出，雖然經過屢次整治，但回潮現象仍較為嚴重。據新浪旅游網網上調查資料顯示，泰山景區在服務，娛樂，購物，住宿方面存在一定問題。 泰山每年的游客量多達百萬人次，在一定程度上也刺激了景區內的消費市場，旅館、飯店、旅游紀念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同時也存在一些不法行為，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強買強賣等，很多消費者投訴無門，或者投訴得不到及時處理，嚴重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞，導致泰山景區近年來出現“城市化、市場化和人工化”現象。泰山景區作為世界自然文化雙遺產可能會因此亮起“黃牌”。

2、曲阜市三孔景區

在旅游景區，未被評定等級的旅游景區使用等級稱謂從事經營活動;在旅游景區從事封建迷信或有損害國家形象的違法活動;強買強賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區治安秩序的違法行為;擅自在旅游景區及其周圍擺攤、設點和出租景觀;未按照價格主管部門的規定設置單一門票和聯票且向旅游者強行出售聯票;尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅游者購買商品或者接受有償服務;未按規定在危險地段設置安全警示標志。

在旅游購物方面，制假售假，以假亂真、以次充好、質次價高和虛假宣傳;接待旅游團進行“封閉式”銷售和以醫療咨詢為名兜售高價藥品等欺詐行為;購物點與導游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。

3、青島市旅游景區

青島棧橋是島城最的旅游景點，也是青島的象征。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設攤點、沙灘垃圾多等問題突出，周邊道路停車收費高;附近的西陵峽夜市燒烤不衛生，要價也高;到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等，已經嚴重影響了青島的旅游形象。

根據青島市旅游局歸納整理發現，游客反映的問題主要集中在四個方面。一是旅游景區應急管理不到位，存在安全隱患。部分景區因游覽人數較多，景區內秩序欠佳，尤其是個別室內景區，極易發生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點存在逃票、強制性捐款等現象。據游客反映，個別導游與景區管理人員或當地人串通幫助游客逃票，之后再向游客收取一定費用;有的景區攤販銷售他人穿過的泳衣。三是景區配套設施較差。主要反映有的景區停車場沒有硬化。四是個別景點的分銷點與出租車、黑導游形成一條利益鏈條，損害游客的利益。

(四)景區未來發展對策

在分析景區各自存在的問題后，各景區都應有其各自的解決對策。

在泰山，在研究其景區旅游開發投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎上,給出了泰山景區旅游開發融資策略建議:政府主導,增加投入;擴大招商引資,給予政策上的扶持;增強資本市場融資能力,走資本運營發展的道路;推進旅游企業改革,提高企業經濟效益;改善投資環境,吸引旅游投資等未來發展對策。

在曲阜，加大促銷力度，深度開發旅游產品。積極利用省旅游局大力實施“集中采購、捆綁營銷”計劃的契機，在中央電視臺、山東衛視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告。科學編制規劃，加強旅游資源整合。打造旅游一體化，實現統一形象、統一線路、統一推介。

在青島，第一，強化旅游業的公共性。從發揮旅游產業綜合功能入手，圍繞公共服務均等化的主要領域，優化在環保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對拉動內需、擴大就業等關系民生領域的服務力度，樹立旅游部門公共責任形象。第二，依托社會資源實現整合。抓住國家發展服務業的機遇，通過黨委和政府統籌，擺脫行業和部門利益，整合社會公共服務資源，拓寬旅游公共服務供給渠道，實現旅游公共服務化。第三，推進旅游公共服務的戰略結合，旅游部門在具體工作中要注意做好三個結合，一是與國家公共服務政策體系結合，優化發展環境;二是與政府職能轉變和機構改革結合，理順部門職能;三是與旅游業態創新和服務創新結合，開辟工作領域。第四，建立與市場對接的服務平臺。要結合旅游市場化的特點和程度，培育與之相對應的公共服務平臺。

縱觀三市的未來旅游發展對策，可以作出以下幾點總結性措施：

(一)進一步完善旅游景區基礎設施建設

各級景區要加大基礎設施投入，完善景區外部道路建設，增設旅游引導標識，使景區進出便捷，可進入性良好。建設與景觀環境相協調的專用生態停車場或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿足游客接待量要求。全面貫徹旅游廁所基本標準，加快景區旅游廁所建設，配套完善廁所設備設施，布局合理，數量滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環境相協調。建設與景區相適應的購物、餐飲等配套設施，滿足游客需求。

(二)進一步完善旅游景區公共服務設施建設

要樹立以游客為本的理念，不斷強化和完善服務設施建設。要優化游客中心建設和服務，做到位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情。合理布局游客休息設施，完善各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)，要求突出造型特色，布局合理，與景觀環境相協調。

(三)進一步美化旅游景區環境

采取得力措施，加強景區內外環境整治和美化，堅決整治景區亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等現象，加強環境衛生管理，做到無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放等現象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。景區衛生及時清掃，日產日清，垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿足需要，造型美觀，與環境相協調。要強化景區資源和環境保護。空氣質量、噪聲質量、地面水環境質量及污水排放等達到國家相關標準。科學保護自然景觀和文物古跡，促進旅游景區可持續發展。

(四)全面推進景區標準化管理，提高服務質量

不斷加強景區服務人員在禮節禮貌、儀容儀表、服務技能、服務規范等方面的培訓工作，尤其是要加強講解員隊伍的培訓，努力做到講解科學、準確、生動。要積極開展職業道德和愛崗敬業等活動，不斷提高景區服務質量。

(五)強化安全措施，確保景區旅游安全

要牢固樹立“安全第一”的方針，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進一步深化旅游安全專項整治，完善旅游安全規章制度，建立健全隱患排查治理的長效機制，推動旅游安全工作責任制的落實。建立緊急救援機制，設立醫務室，并配備醫務人員。消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守，確保旅游安全。

六、實踐總結

通過在山東省泰安市泰山景區、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區、青島市為期8天的社會實踐，學習到了自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等，開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養了旅游職業感覺，對景區建設與管理發展有了一定的認識和見解。

旅游工作心得感悟總結簡短篇2

4月9日上午，蓬萊閣管理處聘請煙臺的吳律師就旅游法對大家進行了學習和培訓，在學習的過程中收獲頗多，現在我把自己的學習心得與大家一起分享：

一、新旅游法的宗旨 這次的旅游新法是為保障旅游者和旅游經營者的合法權益，規范旅游市場秩序，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業持續健康發展，制定本法。制定目標非常明確，也使我們的旅游市場能夠根據法律為依托，使旅游業更加明確、合法化來維持市場秩序，使旅游在人民的生活中帶著享受的心情來進行消費。

二、 建立獎懲、公平的旅游機制 國家倡導健康、文明、環保的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機構開展旅游公益宣傳，對促進旅游業發展做出突出貢獻的單位和個人給予獎勵。國家建立健全旅游服務標準和市場規則，禁止行業壟斷和地區壟斷。旅游經營者應當誠信經營，公平競爭，承擔社會責任，為旅游者提供安全、健康、衛生、方便的旅游服務。這樣對我們的旅游市場有極高的競爭力，對于有貢獻的旅游公司、個人都實行獎懲的統一制度，使從事旅游行業的人更加敬業。同時良好的公平競爭制度使旅游經營者更加誠信，他們有義務為旅游者做出很好的服務。

三、旅游者的地位與權力 旅游者有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕旅游經營者的強制交易行為。旅游者人身、財產受到侵害的，有依法獲得賠償的權利。這樣就大大提高旅游者的地位，使他們有自主安排的權力，同時平等的買賣交易更深得民心。

四、旅行社與導游的服務 旅行社安排導游為團隊旅游提供服務的，不得要求導游墊付或者向導游收取任何費用。 旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。 此外、新的旅游法對旅游服務合同、旅游安全、旅游監督管理、旅游糾紛處理、法律責任更加的明確，使旅游者在旅游中的服務更加的完善。

在這次的培訓中讓我對旅游法有了更加深入和細致的了解，只有知法、懂法、守法，才能更好的成為一個景區工作人員，才能更好的運用業務知識、和法律法規為游客服務，才能更好的讓游客享受到新旅游法帶來的便捷和實效，才能讓景區發展的更好更快。

旅游工作心得感悟總結簡短篇3

在領導的關心與照顧下，有幸參加全國紅色旅游工作協調小組辦公室在江蘇海安舉辦的為期一周的“長三角”紅色旅游管理人員培訓。全國紅色旅游工作協調小組辦公室副主任胡呈軍、省旅游局副局長李明耀、規劃發展處王洪舟及徐曉勤處長及來自蘇、滬浙等地有關人員參加了活動。

紅色旅游培訓班的舉辦說明了國家對紅色旅游發展的重視及紅色旅游仍有巨大的發展空間。

課堂上，國家紅辦胡呈軍副主任對全國紅色旅游六年多來的形勢進行了基本評估，對中辦、國辦《20__——20__年全國紅色旅游發展規劃綱要》(中辦發【20__】10號)進行了解讀。胡主任對六年紅色旅游發展用六句話總結：一是產業規模持續擴大;二是愛國主義和革命傳統教育成效顯著;三是促進了紅色文化的繁榮發展;四是為革命老區經濟發展注入了新的活力;五是紅色旅游精品體系基本形成;六是紅色旅游區域合作明顯加強;七是紅色旅游人才隊伍素質得到明顯提高。胡主任指出，黨中央、國務院高度重視和支持紅色旅游發展，各部門密切配合，是紅色旅游快速發展的重要保證;始終把社會效益放在首位，統籌規劃，突出重點，量力而行，是紅色旅游持續健康發展的內在要求;堅持因地制宜，突出特色，打造精品，是增強紅色旅游吸引力的有效途徑;堅持多方參與，走產業化發展道路，是全面提升紅色旅游綜合效益的必然選擇;創新體制機制，加強隊伍建設，是增強紅色旅游發展活力和后勁的源泉;紅色旅游成績的取得，是與廣大干部群眾無私奉獻密不可分的。

解讀《20__——20__年全國紅色旅游發展規劃綱要》時，胡主任指出，中辦、國辦把一個專題拿到會通過還是比較少見的，充分說明黨中央、國務院對紅色旅游發展的重視程度。在一期規劃中，紅色旅游是這樣定義的：紅色旅游，主要是指以1921年中國共產黨建立以后的革命紀念地、紀念物及其所承載的革命精神為吸引物，組織接待旅游者進行參觀游覽，實現學習革命精神，接受革命傳統教育和振奮精神、放松身心、增加閱歷的旅游活動。紅色旅游是把紅色人文景觀和綠色自然景觀結合起來，把革命傳統教育與促進旅游產業發展結合起來的一種新型的主題旅游形式。其打造的紅色旅游線路和經典景區，既可以觀光賞景，也可以了解革命歷史，增長革命斗爭知識，學習革命斗爭精神，培育新的時代精神，并使之成為一種文化。

在這次《二期規劃》內容上，較《一期規劃》有了較大的拓展，從時間段劃分來看，已不僅僅是指解放戰爭以來，而是上溯到解放戰爭以及1840年以來;從紀念對象來看，已不僅僅是指中共黨員，為解放戰爭做出重大貢獻的國民黨以及1840年以來的愛國志士也在紀念之列。根據是人民英雄紀念碑碑文。《二期規劃》的實施，對今后紅色旅游又好又快發展將產生更加積極作用：一是將進一步加強紅色旅游景點景區基礎設施建設，完善紅色旅游經典景區體系;二是將進一步加強革命文物保護和利用;三是將不斷創新紅色旅游宣講和展陳方式;四是將推動紅色旅游與其他旅游產品緊密結合;五是將加快紅色旅游產業體系的形成。

二期規劃，將加大對紅色旅游經典景區的扶持力度，同時提出加大對中西部紅色旅游經典景區的政策傾斜力度、采取各種措施擴大紅色旅游的影響力。旅游部門將繼續履行好紅色旅游的組織協調職能，重點做好紅色旅游規劃指導、紅色旅游的線路組織、紅色旅游宣傳推廣、紅色旅游景點的服務管理和培訓、紅色旅游的創新發展等幾項工作。

為抓好紅色旅游工作，貫徹落實二期規劃綱要，胡主任提出以下要求：一是各地區要高度重視，切實加強組織領導;二是各部門要按分工要求，制定具體工作工作方案;三是各地區要加大投入，按程序抓好經典景區建設工作;四是要充分調動各方面力量，積極參與紅色旅游發展;五是要加大宣傳推廣力度，為紅色旅游發展創造良好社會氛圍;六是要加強監督管理，確保紅色旅游健康持續發展。

同時，南京市委宣傳部副巡視員、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館館長朱成山研究員、東南大學規劃研究所所長喻學才教授分別就《愛國主義教育基地的建設、管理和利用》及《紅色旅游如何創新》做了專題講座。通過專家的講授，使我們在多方面受到啟迪：一是紅色旅游是社會發展的必然，是旅游吸引物的重要組成部分，既是經濟發展的產物，也是政治發展的需要;二是紅色旅游需要各級政府的重視與投入，需要全社會的共同關注與參與;三是紅色旅游要充分發揮教育功能，要不斷組織活動，增加吸引力，擴大輻射面;四是紅色旅游景區之間要常來常往，相互交流，相互學習，不斷提高管理水平;五是紅色旅游要與其他旅游產品融合，融入區域旅游線路，提高市場覆蓋面;六是產品開發要有差異性、特色性，要有市場前瞻性;七是紀念館、博物館要加強管理，要不斷加強研究，加強與研究機構的交流合作，不斷發揮學術研究功能，提高紀念館、博物館的影響力。

旅游工作心得感悟總結簡短篇4

歷史的蘇州一直以來多少文人騷客在這里如癡如醉，蘇州可稱步移景異的城市，景點之多數不勝數，太湖、寒山寺、木瀆古鎮、蘇州園林、蘇州樂園……僅僅是蘇州市區內的景點也足以讓游客盡興而歸。

在蘇州幾年了，有人問我你都去了哪些地方，蘇州怎樣?

蘇州怎樣，蘇州物價高，道路不寬，人多，但是蘇州移步換景，時刻給你不同的感覺，一蓑煙雨，讓你猶如置身上百年前，有時竟分不清究竟是你打擾了古人還是只是進入了想象?

如果硬要用詞語來形容蘇州，我覺得蘇州是小家碧玉與大家閨秀的結合，擁有大家閨秀的沉穩，卻也擁有小家碧玉的拘謹。

君到姑蘇見，人家盡枕河。

古宮閑地少，水巷小橋多。

夜市賣菱藕，春船載綺羅。

遙知未眠月，鄉思在漁歌。

蘇州旅游景點眾多，水巷小橋成了蘇州的標志。

但是蘇州旅游景點的布局各不相同，不同的景點不同的方式，置身于不同的環境，這是蘇州吸引我的地方，我想也許這也是吸引很多人的地方!

旅游工作心得感悟總結簡短篇5

對于即將升入大三的我們來說，實習是一次不可多得的集體活動。平時在學校，除了上課，也沒有實操的機會，通過這次實習使同學有更深互相了解的機會。我想學校和系里組織這次實習的主要目的也在于此，也為我們將來立足社會、發展自身積累一筆重要的資本。

七月八日我們一行人經過長途的奔波，來到深圳國旅，開始了我們為期的八個月的實習生活，醒目的橙黃色的國旅招牌在驕陽下特別顯眼，大家都是懷的忐忑的心來到這里，第二天我們來到掛滿榮譽的會議室里簽上實習協議后，我們的實習生涯就開始了。

已經在深圳這塊充滿激情的土地上精耕細作55年的深圳國旅新景界，一直都是深圳旅游市場的領頭羊，參與和引領著深圳旅游市場的發展。循著深圳國旅發展的腳步，我們可以看到新景界走過的每一步，都是創新和值得自豪的。深圳國旅作為深圳旅游行業的龍頭，去年的營業額為5億，而我們的實習工作，機票操作是占旅游成本的一半，而深圳國旅票務中心在今年一月成立，是個新生的部門，我們擔負著學校給我們的任務，同時，單位也給我們發下任務，能夠及時融入單位，盡快為公司服務。

來到新景界商旅公司，這個女多男少的單位，迎接我們是每位同事的笑容，我們進入會議室后，崗前培訓就開始了，首先教我們的國內客票的是朱哥，笑容憨厚的他在了解我們對國內客票的基礎后，開始給我們教授國內bsp客票的工作，機票這東西完全不能馬虎的，假如我們出錯了，客戶受到的影響是無可估計的，航空公司也會追加處罰，當然jason也給我們降降溫，他也曾經賠過錢，我們神經不必繃得那么緊。朱哥告訴我們一些關于國內bsp的規則，eterm的一些指令，在課堂上十分輕松，讓這些枯燥的指令變成生動的文字，一些培訓內外的問題他都為我們解答，為我們融入公司有很大的幫助。

周五的培訓結束后周六我們進行實操，紙上談兵是不行的，通過實踐來證明我們這些新手是最好的，周六雖然業務不多，但也夠我們忙的，通過幾次模擬的練習出國內票后，同事開始給我們一些業務，下午兩點，我人生的第一張真正的國內電子客票出來了，我經過一遍又一遍仔細認真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯的，也許是出了第一張票太興奮了，當準備出第二張票的時候，客人要去虹橋坐飛機，我卻訂了浦東的，好在旁邊的同事及時發現，趕緊修改這個錯誤，才沒有鑄成大錯。看來操作機票還需要更加有時間的沉淀和經驗。

隨著朱哥的國內客票的結束，henry張老師的國際客票培訓工作就開始了，首先張老師先來個震撼教育，發了許多國際三字代碼的表，國內的三字代碼我們剛背完，國際的就來了，一共六張幾百個城市機場，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和機場三字代碼是完全不同的，列如紐約有好幾個機場，不單單是nyc那么簡單，客人可能會指定去一些機場，我們訂的時候需要記住機場的三字代碼，國際機票的復雜和繁瑣比國內機票多很多，首先教我們是一些查國際客票的指令，運價查詢等基礎的東西。并同時也要求我們每天能夠背上一定數量的三字代碼。并且進行考試來檢驗。當到講解航空公司規則的時候，老師放慢速度，詳細講解，一共七十多家航空公司，老師也是用了一周的時間來講解，我們的筆記本也記得滿滿的，每個航空公司的規則，每個要求規定，但這些筆記將來都是我們的值得紀念的東西，厚厚的文字里有我們這些實習生的辛勤的汗水，這些航空公司的如此之多但也有一些規律可以找到的，當我們熟練了不用看規則也能記住，henry說一個好的國際機票操作員能夠真正掌握要領也是需要半年到一年的時間來沉淀，做機票就是需要有耐心，沉穩，不僅在這里能夠學到技術也學到一些做人的道理。經過兩次的考核，我們國際機票理論知識更加記憶深刻。當到了實際操作的時候，我們就蒙了，一些不使用gds價的航空公司需要手工輸入票面信息，一大堆的指令，航空公司要求，英語縮寫把我們都弄暈頭轉向，可能也是這樣幾天的連續學習把我們弄得蠻累，大家的學習激情也沒有之前那么濃厚，但為了能夠學會國際出票操作，我們中午犧牲休息時間來自己進行模擬出票，大家也在感慨，如果所以航空公司都用gds價格多好，省得我們輸那么多信息了。那樣出票也更加有效率了。

經過這十幾天密集型的培訓，我們不僅加深同事之間，實習生之間的感情，也發覺到公司的人性化，我們學的這些知識是為了自己，而不是應付公司或者學校的任務，也很感謝培訓我們知識的朱哥和henry，還有其他同事，他們都能夠耐心解答我們的疑問，在實操的時候也能夠給我們及時指出錯誤，大家越發喜歡國旅，喜歡這一行，希望在上崗后好好為公司做貢獻。

旅游工作心得感悟總結簡短篇6

常言說：上有天堂下有蘇杭。就為了這句話，我來到了一直向往的蘇州。整理下這篇蘇州旅游心得，一是給自己的蘇州之旅有一個梳理，另一個也是對沒有到過蘇州的朋友一個蘇州印象。 今天的七月，我來到了蘇州。晚上，在觀前街，我們前往百年的松鶴樓，品嘗了這里的松鼠桂魚和太湖銀魚，還有蟹粉小籠。蘇州菜味道偏甜，喜歡江南風味的會很喜歡這幾種菜的。在采芝齋，貝母糖、棗泥麻餅等都賣了點。 在觀前街，這里商鋪很多，買賣也很興隆，不管是傳統的飾品，還是民族文化服飾，都可以買到。這里的 五芳齋 小吃很有名的，可以去品嘗一下北方人一定喜歡這里的小橋流水，我就很喜歡坐船?？赡苁窃诒狈剿俚脑虬?。在碼頭，乘坐游船你會感覺《紅樓夢》中甄士隱那條繁華老街的樣子。在這里，最好自由玩，不用參加當地的旅行社。在那江南的古鎮，漫步小街，那小橋流水總給人軟軟的感覺。走累了，街邊是茶飲店，喝杯清茶，和當地人攀談一番，了解一下這里的風土人情，很有收獲的感受。看著河中行駛的游船上，船娘子啊百度客人，還在唱著酥軟的江南小調，這是只有在電影里的鏡頭，你就在電影中一般。

蘇州的四季悅溫泉，不但有現代技術的人造觀景瀑布，還有水上的噴泉迪廳。我沒有體驗，但是看著游人在巨獸碗滑道上驚險刺激的打叫，也很開心。我喜歡泡溫泉，這里的各種原湯溫泉我都試了試。其實，時間段，也不能是很愜意的泡個夠，在親親小魚的魚療池，任憑魚兒在身邊游弋，在皮膚表面咬，感覺特別的舒服。各種藥池更是五花八門了。什么首烏浴、木瓜浴、啤酒浴，什么紅酒浴、蘆薈浴、紅茶浴，什么綠茶浴、花茶浴、死海浴等等，真實應有盡有。 別說泡，就是一個池子一個池子的體驗一下，那時間就長了。 我的蘇州之旅愉快的結束了，希望我的蘇州旅游心得讓你更加了解蘇州，從而愛上這個人間的天堂，愛上蘇州。

旅游工作心得感悟總結簡短篇7

7月中旬，隨隊赴陽江、佛山等地旅游考察學習，一路走來，收獲良多，現將所觀、所感、所想記錄如下：

一、陽江閘坡

陽江閘坡位于陽江海陵島西南沿海，以沙細、水清、景美、氣舒聞名，是一個以旅游業為主導、農林牧漁為補充的濱海鄉鎮。閘坡的旅游特點，概況起來就是“四多”。一是吸引物種類多。包括充足的陽光、連綿的沙灘、湛藍的海水、南海一號、天后宮、漁家博覽館等。二是配套設施多。首先是酒店，有陽光半島假日酒店、藍波灣大酒店、金海利大酒店、風帆酒店式公寓等，客房數達數千間。其次是各種海鮮酒樓、大排檔以及購物場所比比皆是。三是活動項目多。有游泳、沙灘汽車、自行車、沙灘排球、高爾夫、野戰俱樂部等各種休閑娛樂項目，可以滿足游客不同需求。四是游客多。由于有前面的三多，自然就會吸引大批游客到來，形成第四多。

在閘坡的考察學習，主要有幾點體會：

(一)旅游發展，應該打破門票經濟的藩籬。過去是觀光旅游，收入主要靠門票，現在度假旅游漸成趨勢，門票收入所占的份額應該降低，應主要依靠住宿、餐飲、購物方面的收入。如此，旅游地的配套設施就特別重要。不同檔次的酒店、各類餐飲場所、豐富的有特色的旅游商品和購物點都是必不可少的設施。在這方面，羅浮山還有很長的路要走。

今后，五星級酒店要興建，農家旅館、經濟型酒店也應考慮;餐飲場所要特色化、主題化、多樣化;購物場所商品應進一步豐富，店面裝修、商品擺放也應整潔舒適，要擺脫地攤貨的不良印象。

(二)旅游項目設臵應該順應休閑化的趨勢。以前旅游都是走馬觀花，勞心勞力，現在追求深度旅游，放松娛樂。旅游的休閑化不可阻擋，有看頭、有說頭固然重要，但更要有玩頭、有樂頭，也就是項目必須要有參與性。在陽江，一切項目都是有參與性的，而在羅浮山，除了燒香活動之外，基本上都是看景、聽故事，旅游內容相對乏味，留不住客人也在情理之中。本來，登山、滑翔、拓展、溯溪、模擬煉丹、綠道騎行都是很好的參與性活動，可惜開發不足。

(三)要有創新意識。以所入住的風帆酒店式公寓為例，全部是一房一廳、兩房一廳或三房一廳的套間。因為家庭度假是潮流，公寓的房型正是適應這種需求。公寓還加入拉手網團購，盡管價格相對低廉，卻有效占領和擴大了市場。對入住的客人，每人可以得到兩張海濱浴場的免費門票，這種捆綁式的銷售方式形成了酒店、景區的雙贏，也深受游客歡迎。我們之所以選擇風帆酒店也正是因為以上原因。具體到羅浮山而言，目前的旅游房地產主要以高端別墅為主，今后可考慮適當開發具有投資和自住功能的酒店式公寓，既可以擴大羅浮山的酒店床位供應量，同時又能夠滿足不同層次消費者的需求。此外，現有周邊酒店也可以與羅浮山形成捆綁銷售，共同開發市場。

二、南海西岸旅游產業園

南海西岸旅游產業園位于佛山南海區西樵鎮，毗鄰高明市區，與西樵鎮中心區隔江相望。產業園占地面積8500畝，由廣東中旅集團投資68億元人民幣興建。主要項目有五星級酒店、溫泉SPA、水上樂園、風情商業街、旅游宗教、旅游不動產、旅游創意園、旅游培訓中心、體育運動基地等。目前，占地面積308畝、總建筑面積12萬平方米的五星級酒店正在動工建設，其他項目也在按計劃有序推進。

作為國家“十二五”旅游基礎設施建設規劃儲備項目、首個國家旅游產業集聚(實驗)區、廣東現代產業500強和現代服務業100強項目，南海西岸旅游產業園自誕生之日起就備受各方關注。它的成功，得益于幾個因素：一是國家高度重視發展旅游業，國務院專門下發《關于加快發展旅游業的意見》(國發2009【41】號);二是廣東省成為全國旅游綜合改革示范區，獲得旅游發展先行先試的政策支持;三是廣東中旅集團作為全國大型旅游集團，擁有資金、人才、市場等多方面優勢。

從南海西岸旅游產業園可以得到幾點啟示：

(一)旅游產業的集聚發展是未來旅游開發的方向。主要基于兩方面原因，一是對土地節約集約利用的要求，二是游客對產品的綜合性需求。

(二)旅游載體創新將成為常態。海南國際旅游島、武當山旅游經濟特區、南海西岸旅游產業園，不同的地區，不同的創新形態，但旅游轉型升級已經成為一致的共識。

(三)旅游的市場化運作是旅游經濟的出路。湖南九寨溝、鳳凰古城，四川碧峰峽，廣東白水寨，以及產業園內的慶云洞景區，原有的資源都掌握在政府手中，現在全部進行了經營權轉讓。實踐證明，這是一條正確的道路。

反觀羅浮山，對于產業的集聚發展、創新發展、市場化發展明顯不足。為此，有以下建議：

(一)建立羅浮山旅游經濟特區。區域范圍包括羅浮山風景名勝區、長寧鎮和橫河鎮，羅浮山管委會與羅浮山經濟特區管理委員會實行兩塊牌子，一套班子。管委會增設一名常務副主任，由橫河鎮黨委書記兼任，其他不變。

在空間結構上，重點打造“兩山、一園、一基地”?！皟缮健奔戳_浮山、白馬山，“一園”即羅浮山養生文化旅游產業園(產業集聚區)，“一基地”即橫河戶外運動基地。

在申請程序上，建議借助惠州市獲得廣東省旅游綜合改革示范市的機遇，由經濟特區管委會聯合惠州市旅游局向廣東省旅游局提出申請，將羅浮山旅游經濟特區設立為省級旅游經濟特區、羅浮山養生文化旅游產業園設立為省級旅游產業集聚區，并作為惠州市旅游改革重點示范項目。

在具體運作上，建議將原屬縣發改、規劃、建設等部門的有關旅游項目審批、立項、報建等權限，一律劃歸經濟特區管委會。同時，探索旅游資源一體化管理模式，將風景區、宗教場所、文物保護單位、具有開發價值的水庫等資源統一劃歸管委會管理，避免政出多門、多頭管理。項目產生的地方稅收，則按照屬地原則由羅浮山、長寧鎮、橫河鎮分別收取。

(二)成立羅浮山旅游開發股份有限公司?？梢詤⒄臻_平碉樓旅游發展開發有限公司的模式，將羅浮山旅游開發總公司從羅浮山管委會獨立出來，成為一家以政府為主導，市場化獨立運作的旅游投資、開發和經營企業。通過政府注資擴大企業資本金規模，并積極引入戰略投資者，增加公司的整體實力和競爭力。公司業務重點從事羅浮山風景名勝區開發建設和經營管理、旅游基礎設施建設以及控股或參股投資酒店、旅行社、旅游購物中心等關聯產業。遠景目標是將公司打造成為以旅游為主業，自主經營、自負盈虧的大型企業集團和上市公司。

三、西樵山

西樵山是廣東四大名山之一，屬國家風景名勝區、國家森林公園、國家地質公園和國家AAAA級旅游區，風景優美、文化深厚、生態優良，與羅浮山在許多地方有相似之處。比如同樣是廣東四大名山，同樣由政府主導開發，同樣以生態和文化為主打，也曾經都有葛洪煉丹和湛若水講學。目前面臨的主要問題同樣是設施老化，留不住客人。但相比而言，由于有雄厚的經濟和財力支撐，西樵山的旅游設施要比羅浮山更加完善。比如車行道和游步道已經形成了完整的體系，實行了門票一票通，南海觀音文化苑氣勢磅礴，特別是高6

1.9米的觀音坐像高高聳立于山頂，成為全山的標志性景觀，可以有效吸引游客上山。異地重建的寶峰寺規模宏大，日后必將成為又一個重量級旅游吸引點。

對羅浮山而言，完善道路系統尤其是登山道路系統至關重要，門票一票通、道觀寺廟的恢復或異地重建也不可或缺。另外，全山缺乏一個能夠吸引人眼球、聚焦游客目光的標志性景觀，建議在羅浮山設臵一座巨型葛洪塑像作為標志，具體位臵可邀請專家廣泛論證后再行定奪。

四、順德長鹿農莊

長鹿農莊位于佛山市順德區倫教鎮，是一個以嶺南歷史文化、順德水鄉風情、農家生活情趣為特色，集吃、住、玩、賞、娛、購于一體的綜合性主題公園，年接待游客達200萬人次，成為全國農業旅游開發的成功典范。

在長鹿農莊，最大的感觸是景區建設和經營中的“三化”，這也是最值得博羅眾多景區學習借鑒的地方。

(一)規劃科學化。堅持以點帶線、以線帶面，整個景區以環形游線為主軸，沿道路兩側依次布局各類機動游戲項目和購物休閑場所，充分利用每一寸空間。堅持動靜分開，合理劃分功能區域。堅持因地制宜，突出特色，根據地塊特性，凸顯嶺南水鄉風格，整體風貌和諧統一。堅持滾動開發，按照市場需求不斷創新，保持項目吸引力。堅持節約投資，做到一分投入十分收獲。

(二)管理人性化。始終把顧客當上帝，把優質服務理念貫穿于景區建設管理的方方面面。針對嶺南地區氣候悶熱的特性，在道路沿線設臵高壓水霧化降溫裝臵，既起到較好的降溫效果，又能營造云霧繚繞的意景。全面實行磁卡式門票系統，不僅方便游客攜帶和使用，還便于景區科學統計各游樂項目的實際游玩人數。很多景區的“罰款”在這里變成了“捐款”，一字之差，體現的是服務理念的大轉變。最能體現這種人性化特色的還是景區的廁所。不僅布局隱秘、數量充足，進到里面竟然干干凈凈，沒有任何一點異味，每個側位還安裝有DVD視頻自動播放系統，讓一般人不愿去又不得不去的地方完完全全變成一個可以享受的場所，一個充滿文化品位的區域。

(三)經營市場化。想游客之所想、急游客之所急，為游客提供物超所值的產品。針對學生和青少年群體這個重點市場，充分研究其需求特點，設臵各類參與性極強的游樂項目，如各種驚險刺激的機動游戲項目、卡丁車、騎馬、捕魚、游泳、沖浪、滑梯、水上拓展等?？紤]到學生出游大多需要家長陪同的現狀，農莊內還設臵有海陸空動物表演、歡樂大巡游、四維電影院等項目以及數量眾多的休閑、購物場所，真正做到老少皆宜。

旅游工作心得感悟總結簡短篇8

出行之前，你是對即將去的地方做一番了解，開出一個必看景點名單，還是不帶任何信息和期望，全憑直覺或向導的解說去感受體驗?

大家性格各異，出游的動機不同，所以怎樣做無所謂好壞、對錯。你要是只想找個舒適的環境忘卻勞累，化解煩惱，曬曬太陽，吃點美餐，我也照樣祝你愉快。我有時候就是這種心態。

旅游者和出行者

不過，我20歲開始獨自周游時沒有這么寬懷大量。

我當時把上路人劃歸兩類：旅游者和出行者(tourists和travellers)。旅游者貪圖安逸，帶著自己的物質包袱和文化墨鏡乘坐飛機和空調旅游車進入他人棲息的空間，住在星級酒店里過著與當地人隔絕的生活，之后買上幾個紀念品甩手走人。

出行者則不然，在擁擠的長途公交車上與當地的農牧民和建筑工一起顛簸，吃飯找個攤子或小店，住宿也簡陋。

我印象不衰的一次是在印尼蘇門答臘島的托巴湖畔，當時租了一間架在高蹺上的搖搖晃晃的木屋，下面是柵欄圍著的牛棚，通宵聞著牛糞，聽著牛哞，別有味道。

《接觸!》

現在我不再認為旅游和出行真的那么互不兼容，也覺得衛生和舒適不無吸引力。但每到一個地方，還是認為應該盡量跟本地人有所溝通，吃住也盡量回避國際連鎖咖啡館或快餐店，以及那些與當地居民隔絕開來的旅游酒店。

與所到之處的人溝通接觸正是旅游作家簡·莫里斯(Jan Morris)的主張。她過去半個多世紀寫了不少旅游文學作品，在剛剛出版的《接觸!》(Contact!)里面，她記述了幾十年周游之中與形形色色人物的遭遇。

莫里斯自稱不喜歡旅游文學，至少是不喜歡那些給人指路導航的書籍， 她自己著書也從不告訴讀者去了一個地方的話能看見什么，因為她說每個人都會看到不同的東西。

她喜歡讀的，也是自己喜歡寫的，是一個地方給作者的感觸。

幾條規矩

現已83歲的莫里斯最近接受廣播采訪時說，她為了沉浸在所到之處的環境當中，給自己定下了幾條規矩。

其一是按照作家福斯特(E M Forster，1879 - 1970)當年講到如何認識埃及港城亞歷山大的辦法：那就是要“沒有目標的游逛”。

其次，她說她也遵照《圣經·詩篇》所叮囑的，“像一條狗那樣，咧開嘴，笑著在城里行走，”以此求得當地人善意的回報。

味道

莫里斯最新這本書全是描繪細膩但語言精練的小文，長則一頁半頁，短則三行五行，每一篇只記述她在旅途中接觸的一個人、一件事，或者冒出來的一條思緒。

譬如，跟一個澳大利亞小孩談論他的帽子，跟一個荷蘭男人討論國家的局勢，或者在中國少年宮看表演的感觸。

有一篇寫她在斐濟紅樹林沼澤受到當地人目光注視產生的感想：她覺得自己如同被他們目光吞食，而由此聯想到那里曾是吃人肉者出沒的地方。

這起初讓她有些畏懼，但最終的感想是：“其實若要在斐濟被人吃掉，我不會太介意。他們的鍋里會放上各種調料，他們會用微火慢慢地煮，整個場合肯定都很愉快?！?/p>

旅游的藝術

莫里斯在這里顯然發揮了一點想象力，而這正是我過去幾年時時翻閱的《旅游的藝術》(The Art of Travel)作者所竭力倡導的。

哲學家阿蘭·德博通(Alain de Botton)在這本書剖析人們(其實很大程度上也是他自己)出行前的期待，還有人們的好奇心和對異國情調的追求，以及“讓人睜開眼睛的藝術”和“美的擁有”。

美的擁有

就這最后一個題目，德博通說，人們遇見美的時候會有一種強烈的沖動，希望擁有它，把它納入自己的生活，并有一種欲望要向外界表明：“我去過那個地方，那是我親眼目睹的，而且它觸及了我的靈魂。”

然而，美是漂泊不定的，往往出現在我們可能永不回歸的地方，或者只是出現在季節、光線和天氣的偶然巧合的剎那間，怎能捕捉?

在德博通說來，我們照相，或者在名勝景點刻寫自己名字 -“___到此一游”，都表現了這種對美的追求，這顯示我們想要擁有美，想要把自己同美聯系在一起。

他說，我們每次按下照相機的快門，都會因此而減少一些因為美的喪失而產生的惶恐。

你若和我一樣活到現在尚未察覺出這種感受，下次出游拿出相機時不妨留意，悟一悟。

旅游工作心得感悟總結簡短篇9

20__年8月1--11日，受學校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學承辦的省培“四新”(新知識、新技術、新工藝、新方法)旅游管理專業的項目培訓，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現將培訓過程與學習心得總結如下：

一、培訓過程

本次是理論與實踐于一體的培訓，既有老師的理論講授，也有學員的相互討論交流，更有旅游企業的實地參觀考察。

1.理論培訓

本次培訓，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導師為學員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務創新、鄉村旅游、智慧旅游及旅游可持續發展的報告;有職業院校的周春林院長(南京旅游職業學院)、徐橋猛處長(無錫商業職業技術學院)等為學員講授職業教育課程改革和課程專業建設及課程資源庫建設;有企業經歷的東南大學儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規劃公司陸乃高總經理先后講授旅行社管理創新與旅游法規研究、飯店管理實務與新技術應用和旅游產品創新開發與項目創意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發展現狀與旅游十二五規劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學員講授科研創新與申請技巧、餐旅行業指導委員會科研申報等;也有南京師大地理科學學院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項目。

2.企業考察

受訓期間，南師大安排學員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學員就其關心的校企合作、工學交替、酒店員工流失率、酒店員工職業規劃等問題與酒店人力資源負責人進行了深入洽談。

二、心得體會

總的說來，11天的培訓是江蘇省教育廳師資培訓處開展的一項有利于江蘇高職院校旅游管理專業十二五發展的項目，在這個培訓過程中，我的收獲如下：

1、更新了職業教育觀念

培訓中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結合世界發達國家的職業教育理論，對我國職業教育的現狀進行了科學的分析，使我對職業教育發展的現狀有了深入的了解，在思想認識上和教學理念上有了很大的提高。高職教師在教學中除了傳授專業知識和基本技能外，還應培養學生的職業理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業觀、就業觀。

2、了解了旅游行業的前沿資訊

本次培訓的主辦方邀請了業內的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當今旅游行業的最新資訊。例如旅游行業的現狀、旅游企業的經營模式、哪些專業人才比較匱乏等等。

3、掌握了旅游企業的管理模式

幾位業內的高層管理人員受邀來參加此次培訓。從他們的介紹中我們了解了他們企業的特色，大致清楚了旅游企業的管理模式，高管們的主要職責及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學建議，激起了我對相關教學思考的火花。

4、收獲了經驗與友誼

本次培訓的學員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業職業教育有著較深的體會。培訓中，大家充分利用這個平臺，對職業教育的發展、教育教學的方式方法、職業教育的招生等多方面的問題，進行了廣泛的交流和探討，每個學員都毫不保留地和大家一起分享成功的經驗和學習心得，并且建立了詳細的聯系方式以便日后相互交流與學習。

總而言之，經過本次短暫的培訓，讓我更加意識到，作為一名教師應該學無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應教學的需要，培養出更適應社會需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓所學到的知識、技能、理念應用到教育教學過程中去，不斷改進教育教學方法，提高教育教學水平，努力為職業教育事業添磚加瓦。

旅游工作心得感悟總結簡短篇10

8月24—8月26日我們__縣第三期青干班在縣委組織部領導和黨校老師的帶領下赴華寧、紅塔區和仙福公司就進行了考察學習。我們先后參觀考察了華寧縣盤溪鎮大龍潭景區和建在景區內的云南阿穆爾鱘鰉魚養殖有限公司的鱘魚養殖基地、華寧陶藝術館、紅塔集團卷煙生產線、大營街高龍潭社區和大開門仙福集團。通過一路考察，一路對比，一路思考，我感到觸動很大，感受很深，收獲很多，受益匪淺。

這次出去考察學習幾個點各具特色，都有值得我們學習借鑒的地方，下面我依次談談我的感受：

8月24日下午，我們先參觀了華寧縣盤溪鎮大龍潭景區。大龍潭景區內的主要景點就是七犀潭，七犀譚現今叫大龍潭，清康熙初年出水，1662—1671年，福照莊翰林院檢討董健加筑大龍潭埂，開溝修建大、小冒洞。經水利技術人員考察測量，七犀潭呈鍋狀，深達78米，出水量4.169立方/秒，居全省第一，全國第三大潭。走在大龍潭邊上，欣賞著那碧綠的譚面，在感受著這大自然的恩賜的同時，我覺得大龍潭的開發宣傳還不夠。整個參觀的過程中，除了我們這行人，只有幾個小孩在譚中戲水，鮮見游人。我認為，旅游資源是可再生資源，開發和保護并不沖突，甚至是相輔相成的，如果不是這次參觀，我們大多數人根本不知道華寧盤溪有這么一個美麗的大龍潭。

帶著一絲遺憾，我們走進了景區旁的云南阿穆爾鱘鰉魚養殖有限公司鱘魚養殖基地，在哪里，我那一絲遺憾被那一池池、一條條大大小小的鱘魚一掃而光。在那一排排的養魚池里，從那大大小小的正歡快地暢游鱘魚著的鱘魚身上。我感受到了一個新興的、生態型的高端食品產業的勃勃生機。鱘魚是世界上現有魚類中體形大、壽命長、最古老的一種魚類，迄今已有2億多年的歷史，稱之為“水中活化石”。 鱘魚經濟價值很高，鱘魚肉、魚籽的售價都很高，魚籽醬更是高達5元/克，鱘魚皮是制作高檔皮革制品的好原料，抗撕裂性、耐磨性、柔韌性可與鱷魚皮媲美。但鱘魚對水質要求比較嚴格，喜生活于流水、溶氧含量較高，水溫偏低，底質為礫石的水環境中。而大龍潭的水質剛剛符合了這一切，當地政府也果斷引進了這家企業，實現了企業和政府的雙贏。在這一點上，我覺得我們可以借鑒的地方很多。

緊接著，我們參觀了位于縣城的華寧陶藝術館。我對陶瓷認識不多，據藝術館工作人員介紹，華寧陶古稱“寧州陶”，興于明代洪武年間，盛于清朝中期，距今已有600多年的發展歷史，是明代景德鎮以外青花瓷的重要窯場——玉溪窯的重要組成部分。觀賞這那五顏六色、大大小小的彩陶，聽著工作人員的解說我在此陷入深深的思索中。600多年的歷史積淀與300萬元的年銷售收入，構成了一個令人思索的數字。我認為是該把“華寧陶”這一項非物質文化遺產提上保護發展的議程了。不說別的，光看這“華寧陶藝術館”位置——在一條商業街的三樓，一樓是商鋪，二樓是旅館，進入藝術館得通過旅館大廳，門外，如果不仔細看幾乎發現不了“華寧陶藝術館”的招牌。在這里，當地政府對這一藝術館的重視程度就可見一斑。在此，我由衷地希望華寧陶能重新煥發出工作人員講述般的往日的風采。

8月25日，我們參觀了紅塔集團卷煙生產線。首先，我們在報告廳觀看了一部以“山高人為峰”為主題的企業文化紀錄片，在短片中，我深刻理解了“山高人為峰”的意義——“山”就是紅塔山，紅塔集團;“人”就是人民大眾。這句話反映了紅塔集團“以人為本”的企業理念。接下來，我們參觀了玉溪卷煙廠生產二部制絲、卷包生產線和高架庫。在參觀過程中，工作人員向大家介紹了紅塔集團先進的卷煙生產設備、卷煙制造流程、新產品研發，以及紅塔集團為提升核心競爭力而進行的大規模技改。高度自動化的生產設備和整潔明亮的生產車間、快速運轉的設備、動作精準復雜的機械手、穿梭自如的激光導航小車，無不吸引著我們的目光。短暫的參觀時間里，我們不斷的感受紅塔集團現代化、人文化、流程化的企業管理?？粗棵?2000支高速運行的卷包設備，第一次，我真切地感受什么才是真正的現代化。第一次，我近距離了解了一個成功企業的發展理念和精神面貌，感受到了高度科學化管理的現代氣息，切身地感受到“科學技術就是第一生產力”。

按行程安排，8月25日下午，我們參觀了紅塔區鳳凰路街道辦事處高龍潭社區。由于地域條件、自然條件不同，高龍潭社區的好多東西都是我們無法比擬的，但我在他們的“創先爭優”活動宣傳冊里找到了值得我們學習借鑒的地方。當前，我們正在進行著“創先爭優”活動，我覺得，好多地方都陷入了為了活動而活動的形式主義的泥沼中了，在如何調動黨員積極性充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用上，回去之后我一定認真學習高龍潭經驗，結合本地實際認真研究，爭取有新突破。

8月26日，我們走進了本次考察學習的最后一站：云南玉溪仙福鋼鐵(集團)有限公司。位于大開門的仙福公司成立于2001年，占地3000畝，資產總額30億元，員工3000人，2010年，實現工業總產值48億元，銷售收入62.5億元，上繳稅金2.03億元，已形成集礦山開采、高爐煉鐵、轉爐煉鋼、鋼坯熱送連續軋材為一體的大型鋼鐵企業，達到年產鐵200萬噸、鋼180萬噸、鋼材150萬噸的生產能力。在轟鳴的機器聲中，我們主要參觀了兩個軋鋼車間，在那里，我親眼目睹了整個又鋼坯到鋼筋的生產過程，在那轟鳴的車間里，我再次感受到了“科學技術就是第一生產力”。我為我們__有這樣的現代化企業感到自豪。

為期三天的考察學習結束了，在這次考察學習中，我看到了差距，也看到了希望。臨淵羨魚，不如退而結網;心動更要行動?；厝ブ螅乙欢ńY合自身工作實際，合理引用這次考察學習的經驗，努力為開創__更加美好的明天而努力!