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餐廳主管如何管理員工

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  明確餐廳主管的工作流程,可以讓工作更加有序地開展,做好餐廳服務工作。下面是學習啦小編為大家帶來的餐廳主管如何管理的內容,歡迎閱讀。

  餐廳主管管理內容:準時到崗,按規定要求著工裝

  1)召開班前會;

  2)負責對餐廳員工的考勤;

  3)根據當日客情合理分工,宣布重點客人的飲食習慣;

  4)針對上一班出現的問題進行分析。

  餐廳主管管理內容:安排開餐人員的工作流程

  1)查看當日預定情況,了解有無重要賓客及其飲食習慣;

  2)根據客情進行餐前分工,對會議、婚宴、團隊等接待要合理安排人員;

  3)重要客人要安排優秀員工或領班服務。

  餐廳主管管理內容:餐前設施、設備檢查的工作流程

  1)查看餐廳燈具是否完好,無灰塵;

  2)查看餐廳墻面,天花板有無破損、裂痕、脫落、污跡、無塵;

  3)查看所有房間窗戶、窗簾是否推拉正常,無污跡;

  4)檢查各區域餐臺擺放;

  5)查看臺布是否整潔,無破損;

  6)檢查餐具擺放是否符合要求,清潔無破損;

  7)查看各區域轉盤、椅子是否擺放整齊、干凈、無污跡;

  8)檢查開水、菜單、托盤等物是否準備齊全;

  9)查看各包房內是否按要求準備骨夾;

  10)檢查餐廳所有區域地面是否清潔,有雜物;

  11)檢查各區域臺燈、出風口、天花板是否有灰塵。

  餐廳主管管理內容:餐廳服務的工作流程

  1)根據客情合理分工,對重點客戶要安排優秀員工或領班跟餐服務;

  2)對有特殊要求的賓客要親自安排菜品;

  3)檢查各包房內服務員是否按標準為客人提供服務;

  4)檢查傳菜員是否按規范上菜;

  5)對客人反饋菜品及服務的意見及時處理并進行記錄。

  餐廳主管管理內容:餐后做好收尾工作的檢查統計工作:

  1)檢查各區域是否恢復開餐前狀態;

  2)檢查各區域衛生是否合乎標準;

  3)記錄營業收入情況并以短信的形式發給經理。

  餐廳主管管理內容:提前進行場地布置,餐臺擺放。

  合理安排員工調休,并上報經理。

  合理安排計劃衛生的打掃及檢查。


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