物業品質經理崗位職責
物業品質經理需要熟悉物業管理政策法規，具有全面的物業管理專業知識，要有商業物業的品質管理工作經驗。以下是小編精心收集整理的物業品質經理崗位職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
▼▼▼
相關推薦 ▼▼▼物業品質經理崗位職責1
1、負責組織公司質量管理體系實施，監督和持續優化管理體系;
2、完善和維護質量管理體系，及時向管理者代表匯報質量體系的運行情況;
3、負責公司各下屬項目的管理/服務工作督查;
4、負責組織開展公司各下屬項目的業戶滿意度調查;
5、負責質量管理體系內審、外審及配合進行管理評審
6、負責收集行業及上級主管部門頒布的有關政策法規，與物業管理有關的管理信息、文字資料，及時傳遞及反饋信息。
7、依據法規、制度和科學管理的原則，對內部管理制度的完整性、合理性、有效性等執行情況進行檢查;通過監察監督推動各項制度流程的實施和執行 。
8、定期或不定期對各部門的值班執行情況進行檢查，對檢查中以發現問題及時督導整改;
9、參與新項目前期介入、接管驗收及重大技術方案的制定;
10、完成領導交辦的其他工作。
物業品質經理崗位職責2
1、 根據部門年度工作計劃，檢查并落實執行，確保工作按時達標完成;
2、 初審各項目年度預算，確保年度業務工作的品質，確保預算執行率偏差符合公司要求;
3、 抓好物業服務中心骨干員工隊伍的建設，有計劃地組織物業服務中心骨干員工進行業務學習，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養工作，確保高水平的骨干員工隊伍;
4、 督促各物業服務中心健全防火、防盜等安全制度，落實安全生產應急預案培訓宣導到位;
5、 定期匯報各服務中心經營狀況、客戶關系、業務品質、團隊建設等相關飛行檢查工作，并提出改進建議;
6、 指導物業服務中心業務工作的開展，協調各物業服務中心業務部門關系，協助物業服務中心外部關系維護;
7、 負責指導各部門擬定質量管理與控制計劃，并監督執行情況;
8、 總結本行業質量管理活動的先進經驗并予以推廣;
9、 結合項目管理特色，編制本專業條線三級制度文件，操作指引，檢查落實執行;
10、 參與服務供方年度評審，制作服務供方檢查品質監督方案，參與條線業務工作招投標;
11、 參與新項目前期介入籌備、參與新項目交付現場協調、參與對新項目前期可行性調研，對新項目做后評估報告;
12、 物業服務中心多種經營工作指導，提供定期多種經營評估報告;
13、 新項目物業服務中心經理未到位或人員不足時的短期派遣支持;
14、完成上級領導交辦的其它工作。
物業品質經理崗位職責3
1、有一定風險防控預知力及應對策略，對物業品質有聯系的政府相關部門了解并有接洽經驗;
2、組織安排實施公司服務品質策劃、品質監控、品質保證及品質改善工作;
3、對業主進行回訪、滿意度調查，根據調查進行意見反饋，追蹤處理，協調、處理業務糾紛;
4、配合主管領導處理突發事件、重大業主投訴、糾紛，組織部門人員協調內外關系;
6、實施物業質量認證節點量化標準，可獨立起草并運用品質作業指導書;
7、配合各項目員工培訓工作，負責本部門員工業務培訓;
8、品質部日常管理工作。
物業品質經理崗位職責4
(1)負責組織各類服務品質專項檢查工作，包括節前安全檢查、夜查、專項安全檢查等;
(2)負責按體系規定組織和督導各單位開展客戶溝通、投訴處理、滿意度調查工作;
(3)負責運營部日常創新管理工作的組織和跟蹤落實;
(4)負責運營部創新成果收集、分析、共享和推廣;
(5)負責運營部信息化技術、流程的應用推廣，包括城市公司呼叫中心建設與運作維護、先進管理工具/信息化技術推廣應用。
物業品質經理崗位職責5
1、協助上級及部門各位督察進行內審、外審及認證;
2、負責公司質量體系文件管理、發放，在部門經理指導下修訂、更新，建立記錄;
3、負責管理部門類各類印章保管及按規定用印;
4、配合各督察匯總當月各類質量檢查數據，進行數據分析;
5、負責體系文件運行過程中各類記錄的保管;
6、執行內業崗位相關工作。
物業品質經理崗位職責6
1、負責物業公司項目品質管理工作。組織編寫、修改品質手冊、程序文件和作業文件，進行內部審核;
2、具體組織開展公司品質管理工作，對分公司、各項目的服務品質工作進行指導、檢查、考核與督促改進;對公司滿意度指標負責;
3、負責具體組織實施質量管理體系認證、監督審核工作;
4、負責品質管理知識和技能培訓，組織實施與品質管理相關的培訓;
5、負責投訴處理的跟蹤及糾正措施實施效果的驗證;指導分公司處理重大投訴;
6、協助總經理就品質管理有關事宜與外部聯絡;
物業品質經理崗位職責7
1、組織編制公司各類基礎品質流程、制度等質量體系設計,制定和修訂物業服務標準。
2、制定和實施物業服務專項工作計劃,組織檢查各服務中心基礎業務開展情況及服務品質和服務標準的達標狀況,并測量、分析相關數據。
3、參與對各小區招投標文件進行方案審核,提供專業建議。
4、參與物業前期項目介入、交付和組建服務中心等工作。
5、組織對物業分公司的物業服務與管理狀況進行檢查、評估
6、參與對重大物業投訴的處理工作。
7、定期對物業服務及業主投訴進行分析、評估,提出相關改進建議反饋至相關部門。
8、解析物業政策和法規,為物業公司提供政策、法規的培訓與咨詢服務,并督導物業分公司合理規避運作風險。
9、匯總物業分公司的案例并分析整理,建立公司總部物業管理案例、知識庫。
10、組織小區經理以上人員進行培訓,開展物業經驗交流,提升物業管理服務品質和檔次。
物業品質經理崗位職責8
1、熟悉園區設施設備人員。
2、負責物業工程配件的采購和庫存臺賬管理。
3、協助物業經理做好日常管理及人員管理，包括綠化，保潔，維修。對部門項目工作進行統籌安排，進度跟蹤監督。
4、負責園區的水表統計。
5、服從并做好領導交接的其他事項。
物業品質經理崗位職責9
1、負責物業管理項目內的能耗管理、工程維修、設備管理、裝修管理等工作的統籌與組織實施。
2、全面負責物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作。
3、制定年度、季度、月度公共設備設施維保工作計劃，并監督落實。
4、管理做好與本部門業務相關的合同評審。負責與相關部門外聯人員的溝通及關系維護，培訓和指導工程團隊相關業務。
5、全面負責所有設備、設施系統的管理、運行、維修等工作。
6、負責小區內緊急情況的處理工作。
物業品質經理崗位職責10
1、負責制訂商場安全、消防規章制度并落實執行。
2、商場安全管控，審批動用明火作業申請，并組織人員進行監督和檢查。
3、商場責任區域安全保衛、消防工作及滅火應急措施演習計劃，定期組織消防演習。
4、負責維持商場內部、廣場、停車場的秩序，檢查和預防治安事故，協助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件。
5、處理顧客有關安全方面的各種投訴，努力創造良好的治安環境。
6、負責實施對商場消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養。
7、負責對員工進行安全、消防知識、相關法律法規的.培訓。
8、負責建立健全安全工作檔案。
9、完成上級領導交辦的其他工作。
物業品質經理崗位職責11
1、在總經理的直接領導下，按照公司各個時期的中心工作，依據公司發展規劃，擬訂項目管理目標，對總經理負責，全面實施項目的物業管理工作，提升物業管理服務質量。
2、負責總體協調省內各經銷店所在城市市政各部門。
3、根據年度計劃，建立健全項目所需的規章制度，業務程序，督導、布置、檢查下屬工作。
4、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實施。
5、負責區域內經銷店服務質量的點檢工作，全面提升職員的綜合素質。
6、對省內經銷店的服務標準進行提升培訓。
物業品質經理崗位職責12
1、把握市場動態，為公司提供準確的行業市場信息反饋。
2、做好市場的調研和維護，擴大客戶資源。
3、進行項目的獨立勘查、測算，獨立制作標書。
3、協助總經理開拓市場，挖掘潛在客戶。
4、完成公司下達的物業市場拓展任務。
物業品質經理崗位職責相關文章：
★ 園區物業經理職責