保潔服務工作的目標與物業管理服務的目標是一致的，是讓顧客有一個優良、舒服的工作與生活環境，維持、提高物業管理的使用價值。下面小編給大家整理了關于物業管理保潔專業知識，希望這篇文章能夠幫助到您。

物業管理保潔專業知識

1、禮儀知識文明禮貌與著裝禮儀

“禮儀知識文明禮貌”、“著裝禮儀”事實上體現了一個公司的管理水準。管理方法工作中，應防止保潔服務人員帶上不愉快的心態來工作，或對負責人人員有不滿情緒。

統一服飾、統一品牌形象，也是優良的著裝禮儀的基礎規定。員工不可以由于服飾不那麼適合或不太喜愛，或怕看到親戚朋友等各種各樣緣故而對穿工作服或別的標準規定造成排斥心理狀態，而發生不穿或衣著不齊整的狀況。

2、顧客要求與工作規范

清楚物業管理應用人的追求，掌握顧客的側重點，由此做出詳盡的項目實施方案，制定工作的關鍵、詳盡的工作規范和查驗規范，列舉關鍵環節和品質基準點、工作紀錄規定。對已制定的工作規范和技術規范等開展執行狀況查驗，并常常評定其適用性。

在制定生產流程時，應留意專用工具和工作時間的適用性、工作的實效性、顧客的便捷等要素，并將步驟與加工工藝規范化，根據最少的時間學習培訓就可入崗，不因負責人人員和保潔服務人員的變動而危害服務水平。

3、適合的專用工具和加工工藝

危害工作高效率的關鍵要素是工作步驟、加工工藝與專用工具。比如保潔服務夾層玻璃時應用玻璃擦，高效率和效果都是會比較好;用高壓水泵、洗地車、掃地機器人等保潔設備，能夠 進一步提高工作高效率,而且清理效果更為理想化。

4、日常監管與管理方法

在日常的保潔服務工作管理方法中，很多管理方法人員非常容易走入的一個錯誤觀念是，覺得工作職責分工和分配完成了就基礎完成了工作，針對職責分工和分配的效果未去認證，不知道員工是不是已搞清楚，造成 具體結果通常與自身想像不一致。假如因而而責怪、指責、懲罰員工，結果會是員工“另謀高就”。這類達不了目標的狀況，徹底是管理方法人員的義務。

物業保潔的日常管理標準

物業保潔的日常管理是為業主和使用人提供一個優質、高效、潔凈、舒服、優美的工作環境和生活環境。通過清潔的日常管理可以延長物業的使用年限、翻新周期和減少物業裝飾材料表面自然損壞、人為磨損，保護物業裝飾材料，取得既經濟又能保持物業美觀的效果。物業保潔管理工作有很強的時效性，所以其日常工作必須要做到當日清。

物業保潔人員的儀表要求如下

1、統一服裝、統一形象，也是良好的儀容儀表的基本要求。保潔人員著裝要清潔整齊，上班要穿工作服。

2、儀容要大方，發式按公司的規定要求，員工不留怪異發型，頭發要梳洗整齊，不披頭散發。

3、每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛生間和工作間，到客人看不到的地方，不要當著客人的面在公共場所整理。

保潔員質量檢查作業規程

1 目的

規范清潔工作質量檢查標準，確保小區環境清潔衛生，對清潔工作質量作出客觀評價。

2 適用范圍

適用于公司各管理處的保潔工作質量檢查。

3 職責

3.1 保潔主管、班長負責依照本規程對清潔工作進行質量檢查、衛生評比工作。

3.2 保潔員負責依照本規程進行清潔衛生的自查。

4 作業規程

1. 室外公共區域的檢查方法與質量標準

2. 道路保潔檢查方法和質量標準如下：

a) 檢查方法：每區抽查三處，目視檢查，取平均值;

b) 質量標準：無明顯泥沙、污垢，每 100 ㎡內煙頭、紙屑平均不超過兩個、無直徑 1cm 以上的石子。

保潔員的主要職責

1、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

2、熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。

3、每日和分2次清運垃圾到中轉站。

4、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車嘗綠地、公共設施周邊環境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛生。